Vos bijoux en porcelaine sont-ils fragiles ?
Nos bijoux sont réalisés en porcelaine cuite à haute température, atteignant une dureté de 7 sur l’échelle de Mohs, comparable à celle du quartz. Cela les rend résistants. Toutefois, comme tout objet en céramique, ils peuvent se briser en cas de choc violent. Il est donc recommandé de les manipuler avec soin et d’éviter les chutes.
Qu’est-ce que l’émail cristallisé et comment en prendre soin ?
Pour en savoir plus sur les émaux cristallisés, nous vous invitons à aller sur la page dédié : les émaux cristallisés.
Pour préserver son éclat :
– Évitez les variations brusques de température
– Retirez vos bijoux lors d’activités physiques ou de travaux manuels
– Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec
– N’utilisez jamais de produits abrasifs ou chimiques
Vais-je recevoir exactement le bijou visible sur la photo ?
Chaque bijou est entièrement unique grâce au processus de cristallisation de l’émail. Les couleurs sont fidèles à celles présentées sur le site, mais la forme, la taille et la disposition des cristaux varient naturellement d’une pièce à l’autre. Les photos sont donc non contractuelles, mais chaque bijou est sélectionné avec soin pour sa beauté et son caractère singulier.
Comment entretenir mes bijoux en porcelaine émaillée ?
Voici quelques gestes simples pour prolonger leur éclat :
– Utilisez un chiffon doux et sec pour un nettoyage régulier
– En cas de tache, humidifiez légèrement le chiffon avec de l’eau tiède et essuyez délicatement
– Évitez tout contact avec des produits abrasifs ou corrosifs
– Rangez vos bijoux individuellement dans un écrin ou une pochette de protection
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Si le bijou est en stock, l’expédition s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés.
Si le bijou est fabriqué sur commande, il faut compter 4 à 6 semaines de production, auxquelles s’ajoutent les délais de livraison.
Cette information est précisée sur chaque fiche produit.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les pièces retournées doivent être non portées, en parfait état ainsi que dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Comment procéder à un retour ou un échange ?
Contactez-nous par e-mail à contact@alda-joaillerie.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre et vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les modalités à respecter.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui. Si votre bijou est endommagé, nous pouvons envisager une réparation selon les cas. Merci de nous envoyer une description détaillée accompagnée de photos à contact@alda-joaillerie.com. Un devis vous sera proposé après analyse.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos bijoux sont garantis un an contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un choc, une chute, ou une mauvaise utilisation.
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